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成都全市推廣“保險+服務+物聯網” 新模式化解電梯維修難題

2020-02-24

17日,成都市住建局在成華區召開“探索建立‘保險+服務+物聯網’機製現場總結會”,在全市正式推廣這一新模式。

據悉,成都市住宅小區大約有超過10萬台電梯,目前,全市已有51個小區的1006台電梯簽約投保;投保後,已有33個小區的電梯在發生故障後獲得了160筆及時賠付,通過保險理賠實施了維修。

“責任不明晰,維護不到位是首要問題。”市住建局相關負責人表示,電梯管理涉及的責任方複雜,包括業主、物業公司、電梯製造商、維保單位和維修單位等等。維修費用高,表決難通過,也是一大“症結”。而按照相關法律,維修資金籌集和使用需經“雙三分之二”以上業主表決同意。由於業主意見往往難以統一,使用維修資金維修電梯的表決時間始終是橫亙在電梯維修過程中的一道難以逾越的“障礙”。

對此,成都市總結一年多來的試點經驗,進一步完善“保險+服務+物聯網”電梯維修模式,在電梯維修中探索出的試點經驗即日起在全市全麵推廣,進一步有效發揮維修資金對房屋共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修保障作用,提升維修資金保障水平,切實滿足廣大群眾對便利、安全居住條件的迫切需求。

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1、“保險+服務+物聯網”電梯維修模式包含哪些保障內容?

據介紹,“保險+服務+物聯網”電梯維修模式的保障內容包含專項保障和全麵保障兩類,一是專項保障僅解決電梯的維修保障問題,電梯發生故障後,向保險公司報案,保險公司受理並開展現場查勘,可以立即處理的故障,現場修複;較為複雜的問題,則製定維修方案並經公示後,由維保單位實施維修,同時由保險公司支付資金完成理賠。二是全麵保障則涵蓋電梯安全所有環節,除解決電梯維修的保障問題外,還可以解決維保及乘梯人人身安全保障問題。由保險公司指定的電梯維保公司為投保電梯提供日常保養維護,保險公司通過“電梯風險管理平台”,協助物業服務企業監督維保機構維保工作的開展,如發生電梯需要維修的故障,由維保公司及時維修,保險公司支付資金完成理賠。如電梯發生困人或造成人員傷亡事故,由保險公司對相關受益人進行經濟補償。

2、“物聯網”技術如何實現全程跟蹤監督?

保險合同開始履行後,由保險公司為每台投保電梯安裝專業監控設備,並對電梯運行數據進行統計分析。當數據出現異常提出報警通知,維保公司可事先對電梯異常排查,從而減少電梯帶病工作,降低電梯故障率,延長電梯使用壽命。通過電梯轎廂內的監控設備,實現在線監控及雲端存儲,為電梯故障及安全事件的事後責任追溯提供依據。同時對維保公司的維保過程進行監督。

3、“保險+服務+物聯網”新模式有哪些成效?

使用維修資金購買“電梯維修險”後,如電梯出現故障,報案、查勘、定損和賠付流程非常便捷。發現電梯故障後,直接向保險公司報案。保險公司在15分鍾內即可響應,當天便可開始維修。

其次費用低廉,保障充分。使用維修資金購買“電梯維修險”後,根據樓層不同,每台電梯每年“電梯維修險”保費為20003000元不等,這樣平均每台電梯每戶業主每年隻需支付幾十元維修資金作為保費,對業主來說,從過去的每台電梯每年幾百、上千元,到現在僅僅幾十元,費用更省了。而且一但出現故障,每台電梯由保險公司負責承擔的維修費用可達15萬元。

新模式厘清職責,降低故障率。由於保險公司的介入,其出於對自身賠付風險的考慮,尤其重視電梯日常維護。運用科技手段,為參保電梯加裝電梯運行監控的專業設備,監控電梯運行數據,為業主、物業服務企業、維保公司進行故障預警和異常提示,重視數據收集、整理、分析,為住建行政主管部門、市場監管部門提供監督管理所需的基礎信息,把風險隱患消除在前期,避免電梯故障越拖越嚴重。


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